Na een succesvolle 1e editie vorig jaar organiseert Digitaal & Klantinteractie opnieuw het event ‘Van Aha-moment tot Impact!’. Tijdens dit vervolg, dat plaatsvindt op woensdag 2 april, staat de klantreis centraal. Schrijf je in en ontdek hoe klantreizen bijdragen aan betere klant- en medewerkerservaringen.

Bij deze 2e editie van het event ‘Van Aha-moment tot Impact!’, georganiseerd door Digitaal & Klantinteractie, draait het vooral om de klantreis. Hoe beleven klanten en medewerkers de interactie met a.s.r.? Waar liggen verbeterkansen? En hoe zetten we inzichten om in innovatieve en klantgerichte oplossingen?

Programma De dag, die plaatsvindt van 09.00 tot 17.00 uur in het VC op kantoor Utrecht, wordt geopend door Ingrid de Swart. Daarna nemen onder andere Gaby Siera (Beautiful Lives) en Rob Paauw (PostNL) je tijdens het ochtendprogramma mee in de wereld van Design Thinking en digitale transformatie. In de middag kun je kiezen uit 5 verdiepende workshops waarin je zelf aan de slag gaat. Het evenement wordt afgesloten met een netwerkborrel.