Artificial intelligence
Waar werknemers AI voor gebruiken
Consumenten en AI
Dan Frommer, oprichter van The New Consumer, heeft weer een trendrapport uitgebracht over consumenten in 2025. Daarin voor het eerst uitgebreid aandacht voor het gebruik van AI. Zoals verwacht zijn jongere generaties bekender met AI dan oudere. En geeft 65% van Gen Z aan in de maand vooraf AI gebruikt te hebben. Zo’n drieduizend Amerikanen zijn ondervraagd. Voor hen blijkt algemene informatie opzoeken op dit moment de favoriete toepassing. Weten wie AI waarvoor gebruikt helpt ons inschatten hoe klanten zullen reageren als wij AI-functionaliteit aanbieden.
Werknemers en AI
Gen Z (62%) en millennials (64%) gebruiken AI tweemaal zo vaak in hun werk als boomers (32%). Voor alle generaties neemt het gebruik toe. Wat zijn de drie meest genoemde taken die met AI worden gedaan? Onderzoek, e-mails schrijven en nieuwe vaardigheden aanleren. Verschillende vormen van tekst produceren en time management scoren ook vrij hoog bij de taken. De antwoorden lijken zo verwoord dat ze voor iedereen kunnen gelden. AI die je helpt bij coderen zou bij ons zeker ook hoog scoren.
AI levert een bijdrage
41% van de onderzochte Amerikanen geeft aan dat AI hun werk niet heeft veranderd. Maar liefst acht statements over hoe AI een bijdrage heeft geleverd scoren boven de 60%. De eerste drie: nieuwe dingen leren, productiever maken en vertrouwen in het werk dat AI gedaan heeft. Van andere zijn interessant: werk minder stressvol maken, betere communicator maken en vooruitgaan in m’n carrière. De uitkomsten zijn opvallend positief. Misschien ook wel omdat ‘strongly agree’ en ‘somewhat agree’ bij elkaar op zijn geteld.