AI-influencers
Lena, de AI-muse van TUI
TUI presenteert AI-model Lena als een muse
Een van de manieren om AI in te zetten, is een virtuele influencer inzetten die marketingkosten bespaart en altijd beschikbaar is. TUI heeft dit gedaan en we kunnen leren van de case en van de reacties er op. Dit is wat TUI bij de introductie over AI-model Lena zegt. Lena is niet echt, maar de beelden op de achtergrond wel. Tweeduizend respondenten hebben Lena uitgekozen uit vijf profielen. Content creators die geregeld voor TUI op reis gaan, reageren enthousiast en nieuwsgierig. Deze voorzichtige manier van introduceren lijkt een antwoord op de kritiek die Emma, de AI-influencer van het Duitse bureau voor toerisme, kreeg.
Reacties op AI-gids Lena
Als je kijkt naar de reacties van mensen op de Linkedin-post van het hoofd communicatie dan vallen een paar dingen op. Mensen vragen zich af of nep het merk schaadt. “Als je oprecht en authentiek ervaren wilt worden, moet je je afvragen of je AI wilt inzetten voor key visuals.” Waar sommigen het uiterlijk van Lena passend en aantrekkelijk vinden, zeggen anderen: “Alles voor het perfecte plaatje… ik had Lena persoonlijk iets minder ‘glossy’ gemaakt.” Creatief Leon van Hooijdonk verwoordt het weer net iets anders. Reizen draait om verbinding met de wereld, maar TUI kiest met het kunstmatige personage Lena juist voor afstand. Wat rest is een snelle, schaalbare innovatie die weinig echte toegevoegde waarde biedt. Dat “Lena” een anagram is van “lean” symboliseert hoe kostenbesparing als innovatie wordt verpakt.